O suceso comezou ás 18:55 horas, momento no que o 112 Galicia recibiu o aviso dun particular que alertaba de que estaba a arder o inmoble do lado do seu, na Avenida de Vigo. Na súa chamada inicial, indicaba que vía saír fume polas fiestras pero descoñecía se había alguén no interior. Minutos despois, sucedéronse diversas chamadas doutros veciños que confirmaban o lume e engadían que a afectada atopábase no balcón do segundo piso sen poder baixar debido á gran densidade do fume.
De inmediato, desde a sala de operacións coordinouse un amplo dispositivo no que se informou aos Bombeiros de Porriño e de Vigo, ao GES de Mos e ao Servizo de Urxencias Sanitarias de Galicia-061, ademais de dar aviso aos axentes da Policía Nacional e Local e aos efectivos de Protección Civil.
Unha vez extinguido o lume, os equipos de intervención indicaron que as chamas afectaran á primeira planta da vivenda. Para poñer a salvo á muller, os efectivos tiveron que empregar unha escaleira e rescatala dende a altura. Tras recibir unha primeira asistencia no mesmo punto por parte do persoal sanitario, foi trasladada ao centro hospitalario de referencia.
